Из чего складывается счет за Битрикс24

Счет приходит из двух мест и состоит из трех строк. Две строки - Битриксу, одна - нам. И про одну из строк Битрикса почти никто не предупреждает заранее: без нее в российской зоне не работает ни автонастройка, ни обмен с сайтом, ни обмен с 1С.

Мы официальные партнеры Битрикс24, и нам выгодно, чтобы вы платили Битриксу. Поэтому договоримся сразу: цены Битрикса на этой странице вы не увидите. Они меняются, зависят от акций и от числа сотрудников, и переписывать их своими словами - способ случайно соврать. Прайс лежит там, где ему и место: на сайте Битрикс24. А вот структуру счета мы разберем целиком, включая ту его часть, которую обычно обнаруживают на второй неделе.

1. Первый платеж: тариф Битрикса. Кому он идет и почему не нам

Битрикс24 - продукт компании 1С-Битрикс. Портал вы покупаете у нее напрямую, деньги уходят вендору, а не посреднику. Мы лицензии не перепродаем и счет от своего имени за них не выставляем. Это важно не из скромности: договор у вас с вендором, и если мы с вами когда-нибудь разойдемся, портал никуда не денется вместе с нами.

Две вещи в устройстве тарифов стоит понимать до покупки, и обе не про сумму.

Тариф продается пакетом, а не по головам. Внутри пакета вы платите одинаково, будь у вас шесть сотрудников или тридцать. Новый человек не добавляет к счету ничего, пока вы не перешли границу пакета - а на границе цена скачет. Отсюда практический вывод: считать не «сколько стоит на человека», а на каком пакете вы находитесь и сколько места до его потолка.

Тариф выбирается функцией, а не количеством мест. Самый частый случай, из-за которого приходится подниматься выше базового, - бизнес-процессы. Запуск процессов доступен только на платных тарифах, а именно на них держится вся автоматика: дело на каждой стадии, напоминание о неоплаченном счете, тревога руководителю по зависшему заказу. Если автоматика вам не нужна, за нее не надо платить. Если нужна - никакой более дешевый тариф ее не заменит.

2. Второй платеж, о котором узнают на второй неделе: подписка Битрикс24 Маркетплейс

Это главное, ради чего написана страница. В справке Битрикса есть строка, которую стоит прочитать до оплаты, а не после. Дословно:

Человеческим языком: REST - это канал, через который с порталом разговаривает все внешнее. Заявка с сайта, обмен с 1С, телефония через приложение, выгрузка в отчет, сторонний виджет, наш бот, который собирает вам воронки и роботов, - все это ходит через один и тот же канал. В российской зоне канал открывается подпиской Маркетплейса, и это отдельная покупка сверх тарифа.

Почему про нее узнают поздно, а не при выборе тарифа:

• На странице тарифов ее нет. Мы проверили 12 августа 2026 года: пять тарифов перечислены, подписки среди них не значится. Она живет внутри портала и всплывает в тот момент, когда вы во что-то уперлись.
• Свежий портал идет с демонстрационным периодом, где включено все сразу. Первые дни интеграции работают, и повода задуматься нет.
• Упираются обычно не в первый день. Сначала заводят людей и воронки, а к обмену с сайтом и 1С подходят на второй неделе - как раз когда демо кончается.

Известное исключение одно, и оно не спасает: входящий вебхук, созданный в CRM и вызывающий только триггер автоматизации, работает и без подписки. Ни завести поле, ни прочитать сделку, ни настроить портал этим нельзя.

3. Демонстрационный период: около двух недель, потом автоматика встанет

Новому порталу Битрикс дает демонстрационный доступ. Это две отдельные вещи: демо тарифа и демо Маркетплейса, у каждой свой срок и своя дата окончания. По нашим порталам выходило 14-15 дней.

Три особенности, на которых спотыкаются.

Срок горит с даты создания портала. Не с того дня, когда вы завели людей, и не с того, когда начали настраивать. Портал, созданный «про запас» и месяц пролежавший без дела, к началу работы уже мертв. Мы на этом обожглись сами и теперь создаем портал в момент постройки, а не заранее.

Демо иногда не включается само. Портал заводится на Бесплатном тарифе, и REST на нем не работает с первой минуты. Лечится двумя кнопками в настройках портала - но знать, что их надо нажать, обязательно, иначе выглядит как поломка.

Когда демо кончается, отключается ровно то, что не видно. Мы замерили это 6 августа 2026 года на своем портале: он перешел на Бесплатный тариф, вебхук стал отвечать «401, REST is available only by subscription», доступ по токену приложения - «REST is available only on commercial plans».

Наш календарь построен ровно под это. Портал создается в день постройки, десять дней вы работаете в нем бесплатно, на двенадцатый-тринадцатый день принимаете решение - и у вас остается запас до конца демо, чтобы спокойно оплатить Битриксу, если продолжаете.

4. Второй счет: за нашу работу. Разбор, карта и портал - бесплатно

Теперь наша часть, и она устроена не так, как принято на этом рынке.

Бесплатно: получасовой разговор с ботом, карта вашей фирмы, постройка портала под нее, десять дней теста и все правки в эти дни. Счета за настройку у нас нет вообще - ни за воронку, ни за поле, ни за робота.

Причина простая и невыгодная для нас на словах: сборка воронок, полей и роботов - это минуты машинного времени. Продавать сорок часов настройки CRM мы не можем, потому что этих сорока часов не существует. Обычно именно их и покупают, а получают пустой портал под чужой шаблон, в который через полгода никто не заходит.

За деньги: ежемесячное сопровождение. Это работа человека, а не машины: держать карту фирмы актуальной, перестраивать портал вслед за изменениями в фирме, следить, что портал жив и что в него заходит в том числе владелец. Плата помесячная, фиксированная, без почасовки и без счетов за каждую правку.

Сумму мы называем в разговоре и до постройки портала, а не после нее. Прайса на сайте нет намеренно: настройка под готовый шаблон и разбор реального процесса - разные работы, и продавать первое под видом второго мы не хотим. Если после десяти дней теста вы говорите «нет», вы не должны ничего: карта фирмы остается у вас файлом.

Не хотите разговаривать - все равно не платите вслепую. Перед оплатой тарифа задайте своему подрядчику два вопроса: нужна ли в моем случае подписка Маркетплейса и что перестанет работать, когда кончится демо. Нам за это платить не надо. Нужен живой человек, а не бот: @creagent13 или info@mailmind.ru. Отвечает один человек, скорость ответа не обещаем.